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口譯服務

口譯

口譯服務
為英文水平有限 (Limited English Proficiency,簡稱 LEP) 和有聽力障
礙的患者輔助溝通)
政策
遵守聯邦、州和市的相關規定,以改善患者護理水平爲目的,爲所有需要溝通幫助的
患者提供服務,這是紐約眼耳醫院 (The New York Eye and Ear Infirmary) 的一貫
政策。對住院和門診患者,我們將在病人、病人家屬或代表、或醫護人員提出要求後
的 20 分鐘內提供這一項服務;對於急診病人,我們將在 10 分鐘內提供服務。在等
待口譯人員的過程中,緊急醫護工作不會被延遲。
目的聲明

爲了方便醫護人員與英文欠流利或有視力、聽力障礙的患者進行交流,醫院將提供
有經驗的口譯人員和能夠與視聽障礙者熟練溝通的服務人員,這是我們的一貫
政策。

爲遵循 2006 年生效的衛生署規定而採取的措施:

爲確保安全適當的醫護服務,我們採取了以下措施:

1.任委語言協助計劃 (Language Assistance Program,簡稱 LAP) 協調員和
LAP 計劃專家,負責爲本院英文水平有限 (LEP) 的患者提供語言協助服務。

2.在初次接觸時即確定我們的患者群所使用的主要語言,並針對需要語言協助的
LEP 患者及時採取措施。

在每個患者登記處或註冊處配備紐約州衛生署 (DOH) 頒發的卡片,幫助確認 31
種不同的語言,並協助患者和醫護人員確定所需的口譯人員類型。如果在使用確認
卡片後,仍無法獲知 LEP 患者使用的主要語言,員工將聯絡「語言熱線」,
以獲得協助。

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New York Eye and Ear Infirmary of Mount SinaiTel: 212-979-4000

Address310 E. 14th StreetNew York, NY 10003

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